นโยบายความเป็นส่วนตัว Genz Bet การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่โปร่งใส

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Genz Bet เก็บรวบรวม

Genz Bet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

Genz Bet จะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวภาพ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากสมาชิกและมีเหตุผลทางกฎหมายที่ชัดเจน

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

Genz Bet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะที่ระบุไว้เท่านั้น โดยมีฐานทางกฎหมายรองรับในแต่ละกรณีตามหลักการ PDPA อย่างเคร่งครัด

• การให้บริการหลัก — ยืนยันตัวตน สร้างบัญชี ดำเนินการฝากถอน และให้บริการเดิมพันได้อย่างต่อเนื่อง
• การป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจสอบธุรกรรมผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และรักษาความปลอดภัยของระบบ Genz Bet
• การสื่อสารกับสมาชิก — แจ้งโปรโมชั่น อัปเดตนโยบาย และตอบข้อสงสัยผ่านช่องทางที่สมาชิกเลือก
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกให้ดีขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแล

3. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สามและพันธมิตร

Genz Bet ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามเพื่อให้บริการได้อย่างสมบูรณ์

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY, Krungthai NEXT จำเป็นต้องรับข้อมูลธุรกรรมเพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน
• ผู้ให้บริการเกม — ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการ Live Casino ที่เป็นพันธมิตรกับ Genz Bet อาจรับข้อมูลผู้ใช้งานที่จำเป็นเพื่อให้บริการเกมได้
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี — บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เซิร์ฟเวอร์ และระบบรักษาความปลอดภัยให้กับ Genz Bet
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย

พันธมิตรทุกรายที่ Genz Bet แบ่งปันข้อมูลด้วยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่กำหนดให้ปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับที่ Genz Bet ใช้ ไม่มีพันธมิตรรายใดได้รับอนุญาตให้นำข้อมูลของสมาชิกไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของตนเองโดยอิสระ

4. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

Genz Bet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่สมาชิก

• คุกกี้ที่จำเป็น — ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัยของเซสชัน และฟังก์ชันพื้นฐานที่ขาดไม่ได้ของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้การวิเคราะห์ — ช่วยให้ Genz Bet เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไรเพื่อปรับปรุงบริการให้ตรงความต้องการ
• คุกกี้การตั้งค่า — บันทึกการตั้งค่าส่วนตัวเช่นภาษา สกุลเงิน และรูปแบบการแสดงผลที่สมาชิกเลือก
• คุกกี้การตลาด — ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นและเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของสมาชิกแต่ละคน

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม Genz Bet ทำงานไม่สมบูรณ์ Genz Bet ไม่ใช้เทคโนโลยีการติดตามเพื่อรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์อื่นที่ไม่ใช่แพลตฟอร์มของเรา

5. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

Genz Bet ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย

Genz Bet มีแผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก เราจะแจ้งให้ทราบภายใน 72 ชั่วโมงนับจากที่พบเหตุ ตามที่กฎหมาย PDPA กำหนดไว้

6. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก Genz Bet มีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ที่สามารถใช้ได้ตลอดเวลาดังต่อไปนี้

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว สมาชิกสามารถติดต่อ Genz Bet ผ่านอีเมล support@genzbet.im โดยแนบหลักฐานยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

Genz Bet เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์แต่ละประเภท โดยคำนึงถึงข้อกำหนดทางกฎหมายและความจำเป็นทางธุรกิจควบคู่กัน

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติธุรกรรมการเงิน — เก็บ 7 ปีตามที่กฎหมายบัญชีไทยกำหนด
• ประวัติการเดิมพัน — เก็บ 3 ปีเพื่อการตรวจสอบและการแก้ไขข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง
• ข้อมูลการสื่อสาร — บันทึกการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้าเก็บ 2 ปีเพื่อการตรวจสอบคุณภาพ
• ข้อมูลการตลาด — เก็บจนกว่าสมาชิกจะยกเลิกการรับการสื่อสารหรือถอนความยินยอม

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา Genz Bet จะทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยด้วยวิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้ ทั้งนี้ข้อมูลบางส่วนอาจถูกแปลงเป็นข้อมูลนิรนาม (Anonymized) เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ทางสถิติต่อไป

8. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก Genz Bet ใช้ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระดับโลก ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย Genz Bet ใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลได้รับการปกป้องในระดับเดียวกับที่กฎหมายไทยกำหนด

สมาชิกที่ต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ รวมถึงรายชื่อประเทศและผู้รับข้อมูล สามารถติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้จากเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ Genz Bet โดยตรง

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

Genz Bet ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการให้บริการ การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านอีเมลและประกาศบนแพลตฟอร์ม

• วันที่อัปเดตล่าสุดจะระบุไว้อย่างชัดเจนที่ส่วนบนของหน้านี้เสมอ
• สมาชิกควรตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบข้อมูลล่าสุด
• การใช้งานแพลตฟอร์ม Genz Bet ต่อไปหลังจากที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
• หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สมาชิกสามารถปิดบัญชีก่อนวันที่นโยบายใหม่มีผล

10. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากสมาชิกมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ Genz Bet ได้โดยตรง

Genz Bet จะตอบกลับคำร้องทุกฉบับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำร้องมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ทราบและขยายระยะเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วันตามที่กฎหมายอนุญาต